Uvjeti korištenja web stranice

Molimo vas da detaljno pregledate Opće uvjete poslovanja korištenja web stranice www.zlatoplus.com i tvrtke Flerovij d.o.o. kako biste uspješno obavili kupovinu proizvoda, dobili informacije o određenim proizvodima i koristili druge usluge koje pruža tvrtka Flerovij d.o.o. putem navedene web stranice.

Nositelj web shopa i brenda Zlato Plus je tvrtka Flerovij d.o.o. sa sjedištem u Splitu, na adresi Domovinskog rata 47, OIB: 93630225379. Nastavljanjem korištenja web shopa na adresi www.zlatoplus.com potvrđujete svoju suglasnost s uvjetima korištenja ovih internetskih stranica i web shopa.

Prilikom pregledavanja stranica na www.zlatoplus.com, dodavanja proizvoda u košaricu, mijenjanja sadržaja košarice, pregledavanja stranica s proizvodima i njihovim opisima, te završavanja kupnje putem opcija kao što su “Završi kupovinu” ili “Kreni na plaćanje”, smatrate se korisnikom web shopa. Korisnik web shopa www.zlatoplus.com obvezuje se da će stranice koristiti na tehnički ispravan način, bez zloupotrebe tehničkih ili pravnih aspekata stranica, te u skladu s namjenom predviđenom od strane vlasnika web shopa, tvrtke Flerovij d.o.o.

Vlasnik web shopa zadržava pravo onemogućiti pristup korisniku zbog bilo kojeg razloga i ograničiti ili onemogućiti korištenje web shopa i svih njegovih funkcionalnosti. Korisnik web shopa suglasan je da vlasnik koristi sve podatke koje je korisnik ostavio, poslao ili pohranio tijekom korištenja web shopa, u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka u Republici Hrvatskoj. Korisnik može zatražiti uklanjanje svojih podataka slanjem zahtjeva putem formulara na web stranici www.zlatoplus.com, pri čemu je dužan dostaviti dovoljno informacija kako bi vlasnik mogao identificirati koje podatke treba ukloniti. Vaše podatke čuvamo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti koju možete pročitati klikom na odgovarajući link.

Korisnik web shopa obvezuje se koristiti web shop na zakonit način. Vlasnik web shopa održava funkcionalnost stranica prema standardima dobrog poslovanja, ali ne može jamčiti stalnu dostupnost web shopa. U slučaju tehničkih ili drugih problema koji će onemogućiti pristup, vlasnik će nastojati otkloniti poteškoće u najkraćem mogućem roku. Vlasnik može vršiti izmjene u izgledu i funkcioniranju web shopa prema poslovnim ili pravnim potrebama i može donijeti odluku o prestanku rada web shopa u bilo kojem trenutku. Ako dođe do prestanka rada, vlasnik može prenijeti podatke o korisnicima trećim stranama uz obvezu da se ti podaci koriste isključivo u skladu s uvjetima na koje su korisnici pristali.

Korisnici web shopa mogu koristiti web shop samo ako prihvaćaju upotrebu kolačića (cookies). Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice pohranjuju na vaše računalo kako bi omogućile bolje korisničko iskustvo. Kolačići omogućuju personalizaciju sadržaja i praćenje posjećenosti stranica. Prikupljeni podaci su anonimni i ne dijele se s trećim stranama. Više informacija o privatnosti možete pronaći na našoj web stranici.

U skladu s hrvatskim zakonodavstvom i smjernicama Europske unije, vlasnik web shopa dužan je objaviti politiku povrata kupljenih proizvoda. Politiku povrata za web shop Zlato Plus možete pročitati na stranici Politika povrata. Posjetom web shopa Zlato Plus i kupovinom proizvoda, korisnik prihvaća odredbe politike povrata tvrtke Flerovij d.o.o.

Vlasnik web shopa može u bilo kojem trenutku izmijeniti uvjete korištenja web shopa. Sve promjene uvjeta bit će objavljene na internetskim stranicama web shopa.

Korištenjem web stranice www.zlatoplus.com za kupovinu ili prikupljanje informacija o proizvodima dostupnim na stranici, zajedno s ostalim uslugama poduzeća Flerovij d.o.o., potvrđujete da ste upoznati s ovim Općim uvjetima poslovanja i da se slažete s njima.

Kupac uvijek podnosi ponudu za kupnju ili prodaju pisanim putem (u daljnjem tekstu “narudžba”), bilo osobno (potpisivanjem ugovora), putem e-maila ili faksa (u daljnjem tekstu “ugovor”) unutar našeg radnog vremena.

Ugovor stupa na snagu kada kupac uplati cjelokupni iznos kupoprodajne cijene na račun tvrtke.

Sve narudžbe podliježu trenutnim cijenama navedenim u cjeniku. Ako se cjenik mijenja zbog tržišnih uvjeta, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.

Dogovorena cijena vrijedi za preuzimanje u našem uredu na adresi Domovinskog rata 47, Split. U slučaju dostave na adresu kupca, kupac je odgovoran za troškove dostave/poštarine.

Kupac je obavezan unaprijed platiti cijeli iznos narudžbe, najkasnije u roku od 24 sata nakon prihvaćanja narudžbe. Ovo je potrebno jer se plemeniti metali naručuju odmah po sklapanju ugovora kako bi se osigurala njihova cijena.

Ako treća osoba plaća u ime kupca, kupac mora prije preuzimanja dostaviti pisanu izjavu da nema prepreka za isporuku.

Predmet poslovanja

U smislu ovih Općih uvjeta, predmet se odnosi na:

Zlatne poluge ili pločice:

1. a) težine koje su prihvaćene na tržištu plemenitih metala, čistoće jednake ili veće od 995 tisućinki, bez obzira je li predstavljeno vrijednosnim papirima ili nije.

Zlatne kovanice:

1. a) čistoće jednake ili veće od 900 tisućinki
2. b) iskovane poslije 1800. godine
3. c) koje trenutačno jesu ili su bile zakonsko sredstvo plaćanja u državi podrijetla
4. d) koje se uobičajeno prodaju po cijeni koja ne prelazi više od 80 % vrijednosti zlata na otvorenom tržištu, sadržanog u kovanicama

Srebro:

1. a) srebro u obliku poluga ili pločica, težine koje su prihvaćene na tržištu plemenitih metala, čistoće jednake ili veće od 995 tisućinki
2. b) srebrne kovanice čistoće jednake ili veće od 833 tisućinki

Proizvodi Hrvatskog novčarskog zavoda.

Budući da naše trgovačko društvo nabavlja metale od kovnica ili veletrgovaca, rok isporuke može se produljiti u određenim tržišnim uvjetima (npr. povećana potražnja, posebne okolnosti itd.).

Tvrtka zadržava pravo odbiti ponudu za kupnju ili prodaju.

Tvrtka strogo poštuje propise o zaštiti osobnih podataka.

Povrat proizvoda

Na web shopu Zlatoplus.com prodajemo proizvode čija se cijena mijenja svakodnevno, ovisno o stanju na svjetskim burzama plemenitih metala. Zbog toga, u skladu s europskim i hrvatskim zakonodavstvom, obavještavamo klijente da povrat kupljenih proizvoda nije moguć.

Za proizvode iz naše ponude čija cijena nije podložna stalnim promjenama na svjetskom tržištu plemenitih metala, kupci imaju pravo na povrat u roku od 14 dana od datuma kupnje, sukladno zakonskim odredbama. Troškove dostave proizvoda za povrat snosi kupac, prema važećim propisima.

Povrat takvih proizvoda možete obaviti slanjem ili osobnom dostavom na adresu:

Flerovij d.o.o.
Domovinskog rata 47
21000 Split

Reklamacija

Ako kupac prilikom prvog pregleda proizvoda ustanovi da je proizvod oštećen, neispravan ili ne zadovoljava očekivanja, potrebno je poslati informacije o proizvodu, broj narudžbe, broj računa, ime i prezime te opis reklamacije na e-mail adresu info@zlatoplus.com, telefonski na broj 021/397-009, putem online chata na web-stranici ili poštom na adresu: Flerovij d.o.o., Domovinskog rata 47, 21000 Split.

Tvrtka će obavijestiti kupca u roku od dva radna dana može li se proizvod zamijeniti ili je moguć povrat novca. Ako je zamjena ili povrat moguć, kupac će se dogovoriti s Tvrtkom o načinu vraćanja proizvoda.

Nakon primitka proizvoda, Tvrtka će izvršiti zamjenu ili povrat novca unutar dva radna dana, ovisno o stanju zaliha. Prihvaćanjem vidno oštećenih pošiljki, kupac gubi pravo na reklamaciju.

Za investicijsko zlato i srebro te kolekcionarske proizvode koji nisu novi i mogu imati tragove korištenja, Tvrtka će naznačiti nedostatke koji utječu na vrijednost proizvoda. Kupac prihvaća stanje proizvoda prilikom kupnje i nema pravo na naknadnu reklamaciju.

Manja oštećenja i ogrebotine na proizvodima od plemenitih metala, osim onih koji značajno utječu na vrijednost, nisu osnova za reklamaciju.

Reklamacije neće biti prihvaćene za proizvode izvađene iz originalnog pakiranja ili bez priloženog računa.

Platforma za online rješavanje sporova

Sukladno Uredbi EU o online rješavanju potrošačkih sporova, od 15. veljače 2016. svi sporovi vezani uz online kupnju mogu se riješiti putem ODR platforme, dostupne na http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prigovori se mogu podnijeti na bilo kojem službenom jeziku EU.

Sporovi

U slučaju spora, Prodavatelj i potrošač će pokušati riješiti problem mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležni su hrvatski sudovi uz primjenu hrvatskog prava. Mjesto ugovaranja i izvršenja usluge Tvrtke je Republika Hrvatska. Službeni jezik ugovora između Tvrtke i Kupca je hrvatski jezik.